A aplicabilidade do Copenhagen Psychosocial Questionnaire – COPSOQ no Brasil foi comprovada por diversos artigos científicos, garantindo sua validade para uso em todo o Brasil, para todos os tipos de organizações e tamanhos.
O COPSOQ é um questionário para identificar e avaliar os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho. Ele foi desenvolvido no início dos anos 2000 pelo Instituto Nacional de Saúde Ocupacional da Dinamarca, em Copenhague, por Tage Kristensen e colaboradores, e depois adaptado para diversos países, entre eles Portugal e Brasil.
Trata-se de um instrumento multidimensional, válido e compreensível, para avaliar os fatores psicossociais relacionados ao trabalho, de uma forma eficiente, baseado no modelo de exigência e controle.
Leia também: Fatores de Risco Psicossociais: Guia de Questionários
Versões do COPSOQ: II, III, curta, média e longa
O COPSOQ já passou por três versões. A primeira foi publicada em 2005, a segunda em 2010 e a terceira em 2019, esta última desenvolvida pela Rede Internacional COPSOQ. Cada nova versão incorporou dimensões a partir da experiência de aplicação em diferentes países e das mudanças no mundo do trabalho.
| Versão | Ano | Formatos | Principais características |
|---|---|---|---|
| COPSOQ I | 2005 | Curta, média e longa | Primeira versão, criada na Dinamarca para avaliar o ambiente psicossocial de trabalho. |
| COPSOQ II | 2010 | Longa: 127 questões e 41 dimensões Média: 87 questões e 28 dimensões Curta: 40 questões e 23 dimensões |
Inclui dimensões como reconhecimento, justiça e confiança. A versão curta foi validada no Brasil. |
| COPSOQ III | 2019 | Itens obrigatórios (core), complementados por itens das versões média e longa | Desenvolvida pela Rede Internacional COPSOQ. Cada país monta sua versão nacional a partir dos itens obrigatórios. |
O COPSOQ I e o COPSOQ II foram organizados em três formatos: curto, médio e longo. As versões curta e média foram pensadas para uso prático nas empresas, e a longa, para pesquisa. No COPSOQ III, a lógica muda. A rede internacional definiu um conjunto de itens obrigatórios, que toda versão nacional deve conter, e cada país completa o questionário com itens das versões média e longa conforme o seu contexto.
COPSOQ no Brasil
A versão curta do COPSOQ II foi traduzida, adaptada e validada para o português brasileiro por pesquisadores da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), em estudo publicado na Revista de Saúde Pública em 2021. A versão final, chamada COPSOQ II-Br, tem 40 questões distribuídas em 7 domínios e 11 dimensões, e todas as suas propriedades psicométricas foram consideradas adequadas para uso no Brasil.
O COPSOQ III também já tem estudos de adaptação para o contexto brasileiro. Uma pesquisa da Universidade São Francisco (2020), por exemplo, propôs uma versão padrão com 79 itens e uma versão reduzida com 33 itens.
Qual versão do COPSOQ usar?
Para a maioria das empresas, a versão curta do COPSOQ II atende bem ao diagnóstico inicial, porque é rápida de responder e validada no Brasil. A versão média aprofunda a análise e é útil quando a empresa precisa de mais detalhe em dimensões específicas. Já as versões longas são mais indicadas para pesquisas acadêmicas.
Estrutura e metodologia do COPSOQ
A estrutura do COPSOQ é composta por domínios, dimensões e questões, que oferecem um diagnóstico detalhado do ambiente de trabalho.
Domínios: Representam grandes áreas de avaliação, como Exigências Laborais, Organização e Conteúdo do Trabalho, Relações Sociais e Liderança, Interface Trabalho-Indivíduo, Saúde e Bem-Estar, Valores no Local de Trabalho e Comportamentos Ofensivos.
Dimensões: Dentro de cada domínio, as dimensões exploram aspectos específicos. Por exemplo, no domínio de Exigências Laborais, avalia-se a Exigência Quantitativa, Ritmo de Trabalho, Exigências Cognitivas e Exigências Emocionais.
COPSOQ: análise e interpretação dos resultados
Para cada dimensão, os trabalhadores respondem as perguntas usando uma escala tipo Likert de 5 pontos, que varia de “Nunca/quase nunca” a “Sempre”. A média das respostas é utilizada para a análise por tercis, dividindo os resultados em três faixas de risco, com pontos de corte em 2,33 e 3,66.
Essa análise visual, conhecida como “semáforo”, classifica o nível de risco:
Verde
Média até 2,33
Situação favorável à saúde (sem risco)
Amarelo
Média de 2,34 a 3,66
Situação de risco intermediário (atenção)
Vermelho
Média acima de 3,66
Risco elevado para a saúde (ação imediata)
Atenção à leitura: as faixas acima valem para dimensões de exposição ao risco, como exigências, ritmo e estresse. Em dimensões positivas, como reconhecimento, apoio da liderança e significado do trabalho, a leitura se inverte: médias altas indicam situação favorável, e médias baixas, risco elevado.
O COPSOQ é obrigatório pela NR-1?
Não. A NR-1 exige que os fatores de risco psicossociais sejam gerenciados, mas não determina qual instrumento usar. O COPSOQ é uma das opções disponíveis, ao lado de outros questionários, como o HSE-IT.
De acordo com a NR-1, em seu item 1.5.3.1.4, o gerenciamento de riscos ocupacionais deve abranger os riscos que decorrem dos agentes físicos, químicos, biológicos, riscos de acidentes e riscos ergonômicos, incluindo os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho.
A norma apenas exige o gerenciamento desses riscos, sem especificar a forma ou o instrumento para sua condução. Isso permite que as avaliações sejam realizadas com base em ferramentas e critérios definidos pelo empregador.
Integração com o GRO/PGR
A aplicação do COPSOQ no Brasil exige que os dados de sua avaliação sejam corretamente interpretados e incluídos no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), conforme a NR-1. O PGR deve conter, no mínimo, um Inventário de Riscos e um Plano de Ação. A estrutura do Inventário de Riscos requer mais do que a simples identificação do risco, exigindo que a avaliação psicossocial atenda aos seguintes requisitos:
Avaliação dos Riscos: A classificação por tercis do COPSOQ (“verde, amarelo, vermelho”) se alinha perfeitamente a esse requisito.
Descrição dos Perigos: Identificar as fontes e as circunstâncias que geram os riscos, como “pressão por metas” ou “jornadas exaustivas”.
Indicação dos Possíveis Agravos: Deve-se descrever as doenças ou agravos à saúde que podem surgir, como estresse crônico ou burnout.
Descrição das Medidas de Prevenção: Para riscos psicossociais, a ausência de EPCs e EPIs torna as medidas administrativas e de organização do trabalho as principais formas de controle. É essencial detalhar as ações contidas nos planos de ação para mitigar os riscos.
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Saiba mais: Nova era do PGR: Fatores de Risco Psicossociais, Integração com PCMSO e Gestão Dinâmica | Blog SGG – SST
Conclusão
O COPSOQ fornece um diagnóstico robusto, e sua real eficácia no Brasil reside na integração no GRO/PGR, e no mundo na ISO 45001:2018, naturalmente utilizando também a ISO 45003:2021, integrando esta metodologia na avaliação de riscos psicossociais, pois o COPSOQ não se limita apenas a uma pesquisa, mas é a base para um plano de ação estratégico para os sistemas de gestão em segurança e saúde no trabalho em todo o mundo.
A primeira etapa é o diagnóstico (com o COPSOQ) para medir e classificar os riscos; A segunda etapa é a gestão (com o GRO/PGR) ou ISO 45001:2018, onde os dados são transformados em planos de ação concretos.
Portanto, essa abordagem em duas frentes garante que as organizações não apenas identifiquem os riscos psicossociais, mas também cumpram as exigências técnicas e legais
O importante é que se crie um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, conforme previsto nos Planos de Ação do GRO ou da ISO 45001, automatizados e guiados usando a boa técnica em SST através de software com inteligência artificial, que se bem gerenciados, geram precisos dados e informações legais, necessárias para compor o Inventário de Riscos do GRO/PGR no Brasil, por exemplo.
Leia também: ISO 45001 e ISO 45003: guia completo das normas de SST
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O que é o COPSOQ?
O COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire) é um questionário para identificar e avaliar os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho. Ele foi desenvolvido na Dinamarca e é usado em diversos países, inclusive no Brasil, onde a versão curta do COPSOQ II foi validada cientificamente.
Qual a diferença entre o COPSOQ II e o COPSOQ III?
O COPSOQ II, de 2010, tem três versões: curta (40 questões), média (87 questões) e longa (127 questões). O COPSOQ III, de 2019, foi desenvolvido pela Rede Internacional COPSOQ e parte de um conjunto de itens obrigatórios, que cada país complementa para montar sua versão nacional. No Brasil, a versão com validação publicada em periódico científico é a curta do COPSOQ II.
Qual versão do COPSOQ usar: curta, média ou longa?
A versão curta atende bem ao diagnóstico inicial nas empresas, porque é rápida de responder e validada no Brasil. A versão média aprofunda a análise de dimensões específicas. A versão longa é mais indicada para pesquisas acadêmicas.
O COPSOQ é obrigatório pela NR-1?
Não. A NR-1 exige que os fatores de risco psicossociais sejam gerenciados no GRO/PGR, mas não define qual instrumento usar. O COPSOQ é uma das ferramentas possíveis, ao lado de outros questionários, como o HSE-IT.
Como interpretar os resultados do COPSOQ?
Calcula-se a média das respostas de cada dimensão e classifica-se o resultado em três faixas, com pontos de corte em 2,33 e 3,66: verde (situação favorável), amarelo (atenção) e vermelho (risco elevado). Nas dimensões positivas, como reconhecimento e apoio da liderança, a leitura se inverte: médias altas indicam situação favorável.
O COPSOQ pode ser aplicado online?
Sim. O COPSOQ é um questionário autoaplicável e pode ser respondido em formato digital. No estudo de validação da versão brasileira, as respostas foram coletadas tanto presencialmente quanto online. A aplicação digital também facilita consolidar os resultados por setor ou função e levá-los para o inventário de riscos do PGR.
Referências:
- ABNT NBR ISO 45001:2024/Em1:2025;
- Dr. Airton Kwitko – Médico do Trabalho e membro da Rede Network Mundial COPSOQ – Barcelona / Espanha;
- Livro Gerenciamento de Riscos Ocupacionais – GRO / PGR; José Augusto da Silva Filho; Editora Costa Jurídica; julho/2025;
- Kristensen, T.et al.,2000 – Fundação para a Ciência e a Tecnologia / Universidade de Aveiro – Departamento de Educação., Portugal 2006. Versão Portuguesa;
- Portaria nº 765, de 15 de maio de 2025, (DOU de 16/05/25 – Seção 1).